Dernière mise à jour : [31.8.25]
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits et de services effectuées sur le site www.celinejessica.com, géré par Céline Jessica Zbidi, entreprise individuelle basée à Jorat-Mézières, Suisse.
En commandant un produit ou en réservant un service via le site, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
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2. Nature des services proposés
Céline Jessica Zbidi propose :
- Des soins énergétiques, de guérison spirituelle et des séances de médiumnité ou d’accompagnement spirituel.
- La vente de produits physiques liés au bien-être, à l’intuition et à l’énergétique
Les séances peuvent avoir lieu à distance ou en présentiel, selon les disponibilités et modalités définies lors de la réservation.
Ces accompagnements sont réalisés dans un cadre spirituel, personnel et intuitif, hors de toute pratique médicale, même si la praticienne est par ailleurs infirmière diplômée. Les séances ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical. En cas de problème de santé physique ou psychique, il appartient au client de consulter un professionnel de santé qualifié.
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3. Responsabilité – Clause de non-garantie
3.1 Absence de promesse de guérison
Céline Jessica Zbidi propose un accompagnement holistique fondé sur l’écoute, la bienveillance et le respect du rythme de chacun. Elle ne formule en aucun cas de promesse de guérison. Aucun résultat, effet ou bénéfice ne peut être garanti. Son accompagnement vise à soutenir la personne dans son cheminement personnel, mais chaque personne reste pleinement responsable de son propre cheminement personnel et de sa guérison intérieure.
3.2 Respect du libre arbitre et du rythme de chacun
Chaque individu est accueilli tel qu’il est, dans sa singularité, ses croyances, son rythme et son parcours. Chaque personne est libre de choisir la fréquence et la durée de son accompagnement. Céline Jessica Zbidi ne détermine pas à l’avance le nombre de séances nécessaires et ne force en aucun cas la continuité d’un suivi. Il est également tout à fait possible de faire appel à un autre praticien si cela correspond mieux aux besoins du moment.
3.3 Adaptation individuelle des séances
Les séances sont personnalisées et adaptées à chaque individu. Les approches utilisées sont adaptées avec bienveillance, dans le respect du rythme et de la sensibilité de chacun.
3.4 Résultats variables et processus progressif
Il est important de comprendre que les effets d’un accompagnement peuvent varier selon les personnes et les moments de vie. Il se peut qu’une séance ne produise pas immédiatement de résultats tangibles : le processus de transformation intérieure peut être subtil, progressif et non linéaire. Il demande patience, engagement personnel et ouverture.
Céline Jessica Zbidi s’engage à accompagner avec intégrité et humilité, sans considérer que ses pratiques sont infaillibles ou que l’absence de résultats serait imputable au client.
3.5 Engagement éthique de la praticienne
Céline Jessica Zbidi s’engage à exercer son activité d’accompagnement dans le respect d’une éthique professionnelle fondée sur l’écoute, la bienveillance, la confidentialité et l’humilité. Elle veille à offrir un espace sûr, respectueux et sans jugement, où chaque personne peut s’exprimer librement.
Céline Jessica Zbidi ne se positionne pas comme détentrice de vérité. Elle reconnaît les limites de sa pratique et ne prétend pas que ses méthodes conviennent à tout le monde ou qu’elles produiront systématiquement des résultats. Elle ne fait pas de diagnostic, ne prescrit aucun traitement, et n’intervient pas dans les décisions médicales ou thérapeutiques.
Aucune croyance ou vision du monde n’est imposée au cours des séances. Céline Jessica Zbidi accompagne dans l’ouverture et la neutralité, laissant à chacun la liberté de croire, de comprendre ou d’intégrer ce qui résonne pour lui.
3.6 Confidentialité et discrétion
Toutes les informations partagées lors des séances sont strictement confidentielles. Céline Jessica Zbidi s’engage à ne pas divulguer, utiliser ou exploiter à des fins personnelles ou professionnelles les éléments transmis par la personne accompagnée, sauf consentement explicite ou obligation légale.
Consciente de la sensibilité des sujets abordés et de la confiance accordée, Céline Jessica Zbidi s’engage à exercer avec intégrité et à ajuster sa pratique si nécessaire, dans un souci constant de respect, de justesse et d’alignement avec ses valeurs.
3.7 Utilisation des outils d’accompagnement (oracles, livres, etc.)
Les oracles, livres et autres supports proposés par Céline Jessica Zbidi sont conçus comme des outils d’inspiration, de réflexion et de questionnement. Ils ne délivrent aucune vérité unique ou directive. Chaque personne est invitée à s’approprier ces outils avec discernement, et à ne retenir que ce qui résonne juste pour elle, dans le respect de son libre arbitre et de son discernement. Céline Jessica Zbidi décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié.
3.8 Responsabilité personnelle
Le client reste pleinement responsable de ses choix, de ses émotions, de ses actions et de son discernement personnel avant, pendant et après la séance.
Les messages ou ressentis transmis lors d’une séance ne constituent ni des injonctions, ni des vérités absolues. Céline Jessica Zbidi s’engage également à faire preuve de discernement, d’honnêteté, de professionnalisme pour accompagner chacun. Elle ne fait cependant pas à la place de l’autre, ne prend pas de décision à la place des autres et respecte le rythme de chacun. Céline Jessica Zbidi n’est pas responsable du vécu de ceux qu’elle accompagne, elle invite chacun à prendre ce qui est juste pour lui-même et s’orienter vers d’autres professionnels de santé si nécessaire.
3.9 Limitation de responsabilité
Céline Jessica Zbidi décline toute responsabilité en cas de :
- mauvaise compréhension ou interprétation des contenus du site ou des séances,
- utilisation inappropriée des informations ou produits,
- dommages indirects ou immatériels liés à l’utilisation des services proposés.
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4. Commandes et réservations
Les commandes de produits ou de services peuvent être passées directement via le site internet en utilisant les différents formulaires de commande.
Toute commande est ferme dès confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.
Pour les bons cadeaux, il n’y a pas de date limite d’utilisation du bon.
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5. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande et sont à la charge du client.
Céline Jessica Zbidi se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
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6. Paiement
Le paiement s’effectue après avoir reçu un mail de confirmation via différents moyens de paiement possibles (twint ou via un lien SumUp sécurisé).
La commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé.
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7. Livraison (pour les produits physiques)
La livraison s’effectue par la Poste Suisse en courrier standard. Céline Jessica Zbidi décline tout dommages occasionnés lors du transport, tout comme des retards ainsi que des pertes dues à l’entreprise chargée de l’acheminement des envois ou suite à un vol dans les boîtes aux lettres. Elle décline toute responsabilité lors d’une erreur d’adresse fournie par l’acheteur. Le prix d’envoi est à la charge du Client. Pour les Clients étrangers à la Suisse, des frais de douanes peuvent s’appliquer indépendamment de la volonté de Céline Jessica Zbidi et sont à la charge du Client.
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8. Annulation & Rétractation
Produits :
Les retours d’articles ne seront pas acceptés ni remboursés.
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9. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
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10. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.